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Catálogo de desafíos

Situaciones reales para conversaciones difíciles.

Cada desafío es un caso concreto escrito por Wynit. No tiene respuestas correctas: muestra qué elegiría tu gente.

Anatomía de un desafío

Cuatro piezas, una decisión

El caso plantea la situación. El giro, cuando lo hay, la complica. Las preguntas disparadoras invitan a pensar. Y las cuatro opciones obligan a elegir.

01 · Caso

Un compañero te pide tu usuario y contraseña para resolver una urgencia mientras estás fuera de la oficina.

02 · Giro

Negarte podría frenar una entrega importante del cliente.

03 · Preguntas

¿Qué pesa más? ¿Qué harías si nadie se enterara?

04 · Opciones

A B C D

Los desafíos

Siete casos para empezar

Seguí bajando: cada tarjeta se apila sobre la anterior.

Compliance

Un regalo del proveedor

Un proveedor con el que estás negociando un contrato importante te envía una invitación a un evento deportivo exclusivo, con viaje y estadía pagos. La decisión final del contrato todavía no se tomó.

Giro El evento es en tu ciudad y otros colegas del sector también fueron invitados por el mismo proveedor.

  1. AAcepto: es una práctica habitual en el sector y no condiciona mi decisión.
  2. BConsulto a Compliance antes de responder y sigo su recomendación.
  3. CRechazo la invitación hasta que el contrato esté cerrado.
  4. DAcepto pero lo declaro formalmente para dejar registro.
Liderazgo

El error del equipo

Tu equipo cometió un error visible que impactó a otra área. En la reunión de seguimiento, un director pregunta directamente quién fue el responsable.

  1. AAsumo la responsabilidad como líder del equipo, sin señalar a nadie.
  2. BExplico qué falló en el proceso, sin personalizar.
  3. CIndico quién fue: la transparencia es prioritaria.
  4. DPido hablarlo en privado después de la reunión.
Seguridad

El acceso compartido

Un compañero te pide tu usuario y contraseña para resolver una urgencia mientras estás fuera de la oficina. Es alguien de confianza y el pedido parece legítimo.

Giro Compartir credenciales viola la política de seguridad, pero negarte podría frenar una entrega importante del cliente.

  1. ALe paso mis credenciales: es una urgencia y confío en él.
  2. BNo las comparto y busco una alternativa (accesos temporales, soporte).
  3. CSe las paso pero le pido que las cambie después.
  4. DEscalo la urgencia a mi líder para que la resuelva.
Cultura

La reunión sin cámara

En las reuniones híbridas del equipo, la mayoría de las personas remotas mantiene la cámara apagada. Se está volviendo la norma y notás que la conexión del equipo baja.

Giro Vos también preferís tener la cámara apagada la mayoría del tiempo.

  1. APropongo un acuerdo de equipo sobre cuándo tener cámara.
  2. BEmpiezo por prender la mía sin pedir nada a los demás.
  3. CLo dejo pasar: cada uno decide cómo trabaja.
  4. DLo llevo a mi líder para que defina una política.
Calidad

La entrega con un defecto menor

Estás por entregar un trabajo al cliente y detectás un defecto menor que casi seguro nadie va a notar. Corregirlo implica atrasar la entrega dos días.

Giro El cliente ya se quejó por demoras en la entrega anterior.

  1. AEntrego como está: el defecto no afecta el resultado.
  2. BAtraso la entrega y lo corrijo antes de mostrarlo.
  3. CEntrego avisando del defecto y propongo corregirlo después.
  4. DConsulto con mi líder antes de decidir.
Equipos

La promoción del compañero

Se abre una posición de liderazgo en tu equipo y tu líder te pide en confianza tu opinión sobre un compañero que se postuló. Sabés que tuvo conflictos con otras áreas.

Giro Vos también te habías postulado a esa posición.

  1. ADoy mi opinión completa, incluyendo los conflictos.
  2. BAviso que me postulé y me abstengo de opinar.
  3. CMenciono solo sus fortalezas, sin entrar en los conflictos.
  4. DSugiero que le pregunten a las áreas involucradas.
Sustentabilidad

El proveedor más barato

El proveedor más económico para un insumo clave no cumple con los estándares ambientales que la empresa declara públicamente. Cambiar al proveedor certificado sube el costo un 15%.

  1. AElijo el más barato: el ahorro también sostiene la operación.
  2. BElijo el certificado aunque cueste más.
  3. CNegocio con el barato un plan de certificación a plazo.
  4. DEscalo la decisión a dirección con ambos escenarios.

De catálogo a votación

Elegí el desafío, la audiencia y la fecha

El Client Admin toma un desafío del catálogo, decide si va a toda la organización o a un segmento y define cuándo abre y cierra. Un mismo desafío se puede reutilizar en varias votaciones.

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